POSKYTOVANIA UBYTOVACÍCH SLUŽIEB

krasnybyt.com – krátkodobý prenájom apartmánov v Bratislave (www.ubytovanievbratislave.sk)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti krasnybyt.com s.r.o., ako poskytovateľa ubytovacích služieb (ďalej len „Ubytovateľ“), a osoby, ktorá si prostredníctvom webového sídla www.ubytovanievbratislave.sk alebo rezervačného systému Rentalls integrovaného na tomto webovom sídle rezervuje krátkodobé ubytovanie (ďalej len „Hosť“). Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o ubytovaní uzavretej medzi Ubytovateľom a Hosťom.

Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky, zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov, zákonom č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady, a príslušným všeobecne záväzným nariadením hlavného mesta SR Bratislavy, platnými a účinnými k dátumu vypracovania týchto Podmienok.

Čl. 1 – Identifikačné a kontaktné údaje Ubytovateľa

Obchodné meno: krasnybyt.com s.r.o.

Sídlo: Priekopy 73, 821 08 Bratislava

IČO: 54 308 810

DIČ: 2121627695, IČ DPH: SK2121627695

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 157501/B

Telefón: +421 910 411 195

E-mail: info@krasnybyt.com

Webové sídlo: www.ubytovanievbratislave.sk

Rezervačný systém: Rentalls (dostupný priamo na webovom sídle Ubytovateľa)

Čl. 2 – Definície pojmov

2.1 Ubytovateľ je spoločnosť krasnybyt.com s.r.o. uvedená v čl. 1 týchto Podmienok.

2.2 Hosť je fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom Rezervačného systému rezervuje ubytovanie, ako aj všetky ďalšie osoby, v mene ktorých bola Rezervácia vytvorená a ktoré sa počas pobytu zdržiavajú v Apartmáne.

2.3 Apartmán je jednotlivá plne zariadená ubytovacia jednotka z portfólia nehnuteľností Ubytovateľa nachádzajúcich sa v mestských častiach Bratislava – Staré Mesto, Nové Mesto, Ružinov a Petržalka, ktorú si Hosť vyberie a rezervuje prostredníctvom Rezervačného systému.

2.4 Rezervačný systém je online rezervačný a platobný systém prevádzkovaný spoločnosťou Rentalls, integrovaný formou widgetu priamo na webovom sídle Ubytovateľa, prostredníctvom ktorého Hosť vytvára Rezerváciu a uhrádza Cenu.

2.5 Rezervácia je záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o ubytovaní vytvorený Hosťom prostredníctvom Rezervačného systému, obsahujúci najmä termín pobytu, počet osôb, vybraný Apartmán a kontaktné údaje Hosťa.

2.6 Zmluva o ubytovaní (ďalej len „Zmluva“) je zmluva uzavretá medzi Ubytovateľom a Hosťom, ktorej predmetom je poskytnutie krátkodobého ubytovania v Apartmáne za Cenu, uzavretá okamihom potvrdenia Rezervácie podľa čl. 4 týchto Podmienok.

2.7 Cena je celková odplata za ubytovanie v Apartmáne za dohodnutý počet nocí, uvedená pri Apartmáne v Rezervačnom systéme v čase vytvorenia Rezervácie.

2.8 Kaucia je peňažná zábezpeka podľa čl. 5.4 týchto Podmienok.

Čl. 3 – Predmet zmluvy

3.1 Predmetom Zmluvy je záväzok Ubytovateľa poskytnúť Hosťovi krátkodobé ubytovanie v Apartmáne na dohodnutý termín a záväzok Hosťa zaplatiť za to Cenu.

3.2 Ubytovateľ prevádzkuje sieť plne zariadených apartmánov v meste Bratislava, v mestských častiach Staré Mesto, Nové Mesto, Ružinov a Petržalka. Konkrétny Apartmán, jeho vybavenie, kapacita a lokalita sú uvedené v ponuke Rezervačného systému v čase vytvorenia Rezervácie.

3.3 Ubytovanie je určené na krátkodobý, prechodný pobyt (turistický, pracovný alebo iný krátkodobý účel), nie na účely trvalého bývania.

Čl. 4 – Rezervácia a uzavretie zmluvy

4.1 Rezerváciu je možné vytvoriť výlučne prostredníctvom Rezervačného systému dostupného na webovom sídle www.ubytovanievbratislave.sk.

4.2 Pred odoslaním Rezervácie je Hosť povinný skontrolovať správnosť, úplnosť a pravdivosť zadaných údajov, najmä termínu pobytu, počtu osôb a kontaktných údajov.

4.3 Zmluva o ubytovaní je uzavretá okamihom, keď Ubytovateľ (resp. Rezervačný systém v jeho mene) potvrdí Rezerváciu, o čom je Hosť informovaný e-mailovou správou obsahujúcou zhrnutie Rezervácie.

4.4 Vytvorením a odoslaním Rezervácie Hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi; bez tohto potvrdenia nie je možné Rezerváciu dokončiť.

4.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom, prípadne anglickom jazyku, podľa voľby Hosťa v Rezervačnom systéme.

Čl. 5 – Cenové a platobné podmienky, kaucia

5.1 Cena je uvedená pri príslušnom Apartmáne v Rezervačnom systéme v čase vytvorenia Rezervácie a je záväzná pre danú Rezerváciu.

5.2 Cena je splatná vopred, spravidla v plnej výške pri vytvorení Rezervácie, prostredníctvom platobnej brány integrovanej v Rezervačnom systéme (platba platobnou kartou online).

5.3 Mestská daň za ubytovanie podľa čl. 9 týchto Podmienok nie je súčasťou Ceny a hradí sa samostatne spôsobom podľa čl. 9.1.

5.4 Kaucia: Ubytovateľ je oprávnený pred príchodom Hosťa prostredníctvom Rezervačného systému vopred zablokovať (pre-autorizovať) na platobnej karte Hosťa čiastku vo výške 50 € ako zábezpeku na krytie prípadnej škody spôsobenej Hosťom na Apartmáne, jeho vybavení alebo spoločných priestoroch. Zablokovaná čiastka nie je z karty Hosťa odpísaná, pokiaľ nedôjde k škode podľa čl. 8.5. Kaucia (blokácia) sa uvoľňuje spravidla do 7 dní po odchode Hosťa, ak nedôjde k poškodeniu Apartmánu, jeho vybavenia alebo k porušeniu týchto Podmienok.

5.5 Ak spôsobená škoda presiahne výšku Kaucie, je Ubytovateľ oprávnený požadovať od Hosťa úhradu rozdielu.

5.6 Faktúru za poskytnuté ubytovanie vystaví Ubytovateľ Hosťovi na požiadanie.

Čl. 6 – Storno podmienky (zrušenie Rezervácie)

6.1 Hosť je oprávnený bezplatne zrušiť Rezerváciu, ak tak urobí najneskôr 120 hodín pred časom check-in dohodnutým v potvrdení Rezervácie. V takom prípade Ubytovateľ vráti Hosťovi celú uhradenú Cenu do 14 dní odo dňa zrušenia Rezervácie, a to rovnakým spôsobom, akým bola Cena uhradená.

6.2 Ak Hosť zruší Rezerváciu v lehote kratšej ako 120 hodín pred dohodnutým časom check-in, alebo ak sa Hosť v dohodnutom termíne nedostaví bez toho, aby Rezerváciu zrušil (tzv. no-show), je Ubytovateľ oprávnený účtovať stornopoplatok vo výške Ceny za prvú noc pobytu; ak bola Rezervácia dohodnutá len na jednu noc, stornopoplatok predstavuje celú Cenu.

6.3 Konkrétne storno podmienky zobrazené Hosťovi pri vytváraní danej Rezervácie v Rezervačnom systéme (napríklad pri osobitných, zvýhodnených alebo nevratných tarifách) majú prednosť pred všeobecnou úpravou v bodoch 6.1 a 6.2, ak sa od nej odlišujú.

6.4 Ubytovateľ je oprávnený zrušiť Rezerváciu z dôvodu vyššej moci alebo objektívnej nemožnosti poskytnúť dohodnuté ubytovanie (napr. havária, poškodenie Apartmánu). V takom prípade Ubytovateľ bezodkladne informuje Hosťa, vráti mu celú uhradenú Cenu a podľa dostupných možností mu ponúkne náhradné ubytovanie porovnateľného štandardu.

Čl. 7 – Check-in, check-out a ubytovací poriadok

7.1 Základný čas príchodu (check-in) je od 15:00 hod. a čas odchodu (check-out) do 10:00 hod. Presný čas check-in a check-out pre konkrétnu Rezerváciu je uvedený v potvrdení Rezervácie.

7.2 Ubytovateľ poskytuje 24-hodinový self check-in prostredníctvom prístupového kódu, kľúčenky alebo iného vzdialeného prístupového systému. Podrobné inštrukcie na check-in zasiela Ubytovateľ Hosťovi e-mailom najneskôr 2 dni pred príchodom.

7.3 Pri prekročení dohodnutého času check-out bez predchádzajúceho súhlasu Ubytovateľa je Ubytovateľ oprávnený účtovať Hosťovi poplatok za predĺžený pobyt podľa aktuálneho cenníka, prípadne poplatok zodpovedajúci cene za ďalšiu noc.

Čl. 8 – Práva a povinnosti Hosťa, zodpovednosť za škodu

8.1 V Apartmáne sa smie zdržiavať najviac taký počet osôb, aký zodpovedá kapacite uvedenej pri Apartmáne v Rezervačnom systéme; prekročenie kapacity bez predchádzajúceho súhlasu Ubytovateľa je zakázané.

8.2 V Apartmánoch je fajčenie zakázané.

8.3 Prítomnosť domácich zvierat v Apartmáne je možná len po predchádzajúcom výslovnom súhlase Ubytovateľa.

8.4 Hosť je povinný dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00 hod. a správať sa tak, aby nerušil ostatných obyvateľov domu a susedov.

8.5 Hosť je povinný užívať Apartmán a jeho vybavenie riadne a šetrne a zodpovedá za škodu, ktorú na Apartmáne, jeho vybavení alebo na spoločných priestoroch bytového domu spôsobí počas pobytu on alebo osoby, ktoré sa s ním v Apartmáne zdržiavajú.

8.6 Pri odchode je Hosť povinný odovzdať Apartmán v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na obvyklé opotrebenie primerané dĺžke pobytu.

8.7 Ubytovateľ je oprávnený použiť Kauciu podľa čl. 5.4 na úhradu škody spôsobenej Hosťom; tým nie je dotknuté právo Ubytovateľa na náhradu škody presahujúcej výšku Kaucie podľa čl. 5.5.

Čl. 9 – Mestská daň za ubytovanie a evidencia hostí

9.1 Hosť je povinný uhradiť miestnu daň za ubytovanie podľa zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady v znení neskorších predpisov a podľa príslušného všeobecne záväzného nariadenia hlavného mesta SR Bratislavy. Daň za ubytovanie nie je súčasťou Ceny a Hosť ju uhrádza samostatne priamo pri príchode (check-in), platobnou kartou, podľa pokynov Ubytovateľa.

9.2 Ku dňu vypracovania týchto Podmienok predstavuje sadzba dane za ubytovanie v hlavnom meste SR Bratislave 3,50 € za osobu a prenocovanie pre ubytovacie zariadenia v mestskej časti Staré Mesto a 3,00 € za osobu a prenocovanie pre ubytovacie zariadenia v ostatných mestských častiach. Sadzba dane sa riadi aktuálne platným a účinným všeobecne záväzným nariadením a môže sa v priebehu času meniť; rozhodujúca je vždy sadzba platná ku dňu pobytu.

9.3 Hosť je povinný pri check-in preukázať svoju totožnosť platným občianskym preukazom alebo cestovným pasom, a to na účely vedenia knihy ubytovaných v súlade so zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky, a v prípade zahraničných Hostí aj v súlade so zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov.

9.4 Ak Hosť neposkytne súčinnosť podľa bodu 9.3, je Ubytovateľ oprávnený odmietnuť poskytnutie ubytovania bez nároku Hosťa na vrátenie Ceny.

Čl. 10 – Zodpovednosť za vady poskytnutých služieb (reklamačný poriadok)

10.1 Ubytovateľ zodpovedá za to, že Apartmán a s ním poskytované služby zodpovedajú popisu a vlastnostiam uvedeným v ponuke Rezervačného systému v čase vytvorenia Rezervácie.

10.2 Ak Hosť pri príchode alebo počas pobytu zistí vadu poskytovaných služieb (napríklad nefunkčné vybavenie Apartmánu alebo nesúlad so stavom uvedeným v ponuke), je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Ubytovateľovi telefonicky na čísle +421 910 411 195 alebo e-mailom, aby mal Ubytovateľ možnosť vadu odstrániť alebo poskytnúť Hosťovi primeranú náhradu.

10.3 Ubytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku vybavenia informuje Hosťa e-mailom.

10.4 Ak vadu nemožno odstrániť a táto podstatne sťažuje alebo znemožňuje riadne užívanie Apartmánu, má Hosť právo na primeranú zľavu z Ceny, prípadne, ak to okolnosti umožňujú, na poskytnutie náhradného ubytovania porovnateľného štandardu.

10.5 Reklamáciu môže Hosť uplatniť aj písomne, na adrese sídla Ubytovateľa uvedenej v čl. 1 týchto Podmienok.

Čl. 11 – Odstúpenie od zmluvy

11.1 V súlade s § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Hosť ako spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia, keďže predmetom Zmluvy je poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, pričom Ubytovateľ sa zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom termíne.